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常见问题

鲜花的价格就是网上的价格吗？

亲，非节日期间的配送价格是网店上的标明的价格，但春节，情人节，七夕等节日前后6天鲜花价格会有所上涨，具体的价格以你线上咨询客服的价格为准，节日期间送花请一定要咨询客服后下单哦，如不客服直接拍下的，我们将不安排配送，请亲谅解。

01你们的鲜花可以送到哪些地房

杭州市区我们都可以进行免费鲜花配送，郊区,偏远地方可以与客服核实后得到确认（加15到60配送费）。有些郊区没送

02可以指定日期或时间送到吗？

可以指定的，比如你想2月2日送惮则可以在给客服人员的配送时间表中填写上2月2日（上午或下午可选）配送。节日期间量太大，我们会在当天送惮具体时间无法确定，还请原谅。

03鲜花与图片是一模一样的吗

亲，鲜花是纯手工制作，由于不同的插花师对图片上花型的理解有所不同，每朵生长地也不一样，加上不同时间的花材和包装材料也难免有一些改变，因此实际收到的鲜花与网页看到的图片可能会有一些差异，同时由于拍摄的角度不同，也会看起来有不同的视觉效果，但是不会影响鲜花的整体的美观的，还请你放心。

04收到的花材颜色或数量会变吗？

主花材的颜色和数量都不会改变，例如玫瑰，百合等主花材的颜色，数量都不会改变，像桔梗勿忘我，等类似的配材会因季节不同而改变，配材及包装更换不会影响鲜花美观的情况下不会再通知你，请亲们谅解。

05鲜花会送到收花人手上吗？

 通常情况下，我们会送到收花人手上但非我们能决定的情况除外。比如收花人不在或是不方便签收，收花人主动要求其他的地方签收，或是其他原因等。

06送到后，收花人不在怎么办？

 如果鲜花送到后收花人不在相应地址，我们将收花人指定人员代收，如果收花人不在手关机，无人代收情况下我们会将鲜花带回，订花人后再配送，需要收取重复配送运费或有花材损耗费

07花人拒绝签收怎么办？

 亲，鲜花有周期，请你在订购前仔细的考虑好，确保愿意签收后再订购。如鲜花已经制作，或是非质量问题拒绝签收，本店不承担任何责任，款项也不会退回

08我怎么知道我的鲜花送到了呢？

非特殊节日，鲜花送到后我们都会第一时间通过短信通知你，你收到短信后可以与收花人核实，特殊节日，我们会在当天分批次集中通知所有订单。

09鲜花养护

我们保证送到收花人手中时鲜花是新鲜的，客户收到鲜花后应当立刻进行鲜花的保养处理，以免脱水，如有鲜花质量问题，请务必在收到鲜花后立即与我们的客服；次日 本店不予处理

★【配送范围】本产品市区内免费配送，近郊或郊区适量收取运费，拍前请先咨询在线客服，不在请勿购买，否则有权不发货。

★【重要备注】市区内您至少应提前2-5小时下订单，我们才能够保证在您要求的时间段送达；市区外请您提前5个小时以上预定，为了能够有 充分的时间准备，我们建议您尽早预定。重大节日花价请先咨询卖家方可拍下。

★配送方式: 实店专人负责配送. 非节日期间，可指定时间达. 节日期间，只保证当日送达.

★服务时间: 每周7天，全天24小时服务. 节假日不休息. 非节日直接拍下填好收花人方尸及卡片内容署名即可.、

★本店服务宗旨: 以最实惠的价格,给您最优质的服务.让您和您的亲朋好友都开心满意！

★特别说明：情人节、母亲节、七夕节、圣诞节等重大节日由于花价的浮动，拍前请务必和店主协商！

友情提示:图片只是照片,毕竟与实物有误差,具体以实物为准!

视路程远近免费或适当收取路费!

市区免费配送◆郊区配送费：近郊（距离市区10—20公里）20；

远郊（20—40公里）60

远郊 50公里以上请先咨询客服运费,太偏僻的加运费也到不了.

（具体请先咨询在线客服）

客服热线: