正版现货 从0到1教你玩手淘 无线端及淘小铺运营实战手册 手机开店教程书籍 网店铺装修营销推广流量关注提升 电商书籍.

基本信息

书名：从0到1教你玩手淘 无线端及淘小铺运营实战手册

作者：曹雨，郭广超 著

定价：39

出版社： 人民邮电出版社 

ISBN(咨询特价)

版次：01

包装：平装

开本：32开

出版时间：2016-(咨询特价)

页数：258

正文语种：中文

编辑推荐

电商时代，你是否没有看清形势

时代，你是否后悔没把握住机会

手淘时代，你要发现赚钱的风口

（1）结构清晰，讲解详细，实战性强

（2）汇集了众多PC无线和淘小铺创业者的宝贵经验

（3）既有详细、全面的实际操作方法，又有营销推广专家、皇冠级店家分享的实用技巧

目录

第1 章

在移动互联网时代的发展与现状

1．1 移动互联网时代的电子商务//2

1．1．1 移动互联网的迅猛发展//2

1．1．2 网商梦想从手淘开始//3

1．1．3 网商平台之争与手淘的优劣势//4

1．1．4 模式的瓶颈与障碍//6

1．1．5 无线端的B2C、C2C 生意进化//9

1．2 阿里巴巴打造的购物天堂//9

1．2．1 平台化的营销渠道//9

1．2．2 大数据与千人千面//10

1．2．3 独立设计与小众潮流的崛起//10

1．3 阿里巴巴无线的布局分析//12

1．3．1 阿里巴巴布局O2O 本地服务//12

1．3．2 海外、二手、农村等细分市场//13

1．3．3 “互联网+”：促进产业升级//17第2 章

做好开店的前期准备

2．1 为什么要在手淘做生意//20

2．1．1 移动电子商务时代//20

2．1．2 淘小铺//21

2．1．3 网商的未来形态//22

2．1．4 移动互联网时代的消费习惯//23

2．2 开店准备//24

2．2．1 硬件准备//24

2．2．2 软件准备//27

2．2．3 熟悉规则//29

2．3 店铺的商品及市场定位//30

2．3．1 前期市场调查//30

2．3．2 建立货源渠道//32

2．3．3 挑选有特色的商品//34

2．3．4 拥有正确的品牌意识//34

2．3．5 合理运用原始资本//36

2．3．6 买家与卖家的身份认知//36

第3 章

的开店步骤

3．1 PC 无线与淘小铺//39

3．1．1 功能、工具的异同//39

3．1．2 使用场景的异同//403．2 开通店铺的步骤//41

3．2．1 APP 的下载、安装//41

3．2．2 支付宝APP 的下载、安装//42

3．2．3 注册、支付宝账号并绑定//44

3．2．4 马上创建淘小铺//47

3．2．5 账号认证//49

3．2．6 开店认证//50

3．2．7 完善店铺信息//51

3．3 淘小铺宝贝管理//52

3．3．1 发布宝贝//52

3．3．2 宝贝类目的正确选择//53

3．3．3 完善宝贝的信息和属性//53

3．3．4 宝贝下架//55

3．4 店铺管理//55

3．4．1 店铺的设置和优化//55

3．4．2 宝贝上下架的技巧//62

3．4．3 物流模板设置//63

3．4．4 橱窗推荐技巧//63

3．5 支付宝的使用//65

3．5．1 为什么要使用支付宝//65

3．5．2 支付宝的安全设置//66

3．5．3 如何从支付宝中提现//68

3．5．4 查看支付宝账目明细//69第4 章

店铺装修：打造精美有特色的店铺

4．1 店铺的装修知识//72

4．1．1 为什么要装修店铺//72

4．1．2 装修店铺包括哪些内容//72

4．2 确定店铺的风格//74

4．2．1 商品的“气质”//74

4．2．2 颜色的联想//74

4．2．3 做一个合格的美工//76

4．2．4 好的文案是成功的一半//76

4．2．5 装修后台介绍//78

4．2．6 用装修模板快速装修店铺//81

4．3 首页布局//82

4．3．1 店铺首页//82

4．3．2 一目了然的店铺信息//83

4．3．3 GIF 图片让店铺动起来//84

4．3．4 合理运用图片轮播//86

4．3．5 设置“宝贝推荐”的内容//87

4．3．6 “宝贝排行”的设置//89

4．3．7 自定义区的应用//90

4．4 吸引人的主图//91

4．4．1 产品主图的制作要领//91

4．4．2 主图视频：让宝贝动起来//92

4．5 商品详情页//93

4．5．1 详情页的制作要领//934．5．2 优化无线端详情页//95

4．6 抓住买家的眼球//99

4．6．1 微淘发些什么//99

4．6．2 展示优惠信息//104

4．6．3 让买家快捷地收藏店铺//105

第5 章

的基础交易流程

5．1 接待意向买家//109

5．1．1 把握每一个机会//109

5．1．2 端正心态，用真诚打动买家//109

5．2 订单管理//110

5．2．1 查看订单的详细信息//110

5．2．2 修改订单内容//112

5．2．3 如何关闭订单//115

5．3 发货与物流//115

5．3．1 向买家确认收货地址//115

5．3．2 合适的物流和快递//116

5．3．3 如何上传发货单号//117

5．3．4 如何跟踪物流信息//121

5．3．5 发货注意事项//122

5．4 评价管理//122

5．4．1 给买家好评//122

5．4．2 查看买家的评价内容//1245．4．3 如何鼓励买家给予中肯的评价//125

5．4．4 对中、差评的处理//126

5．5 售后常见问题//128

5．5．1 换货及退货与退款//128

5．5．2 快递问题处理//130

5．5．3 纠纷处理//130

5．6 助理//131

5．6．1 下载并安装助理//131

5．6．2 创建并批量上传宝贝//136

5．6．3 批量编辑宝贝//138

5．6．4 备份宝贝//139

5．6．5 交易管理//141

第6 章

店铺的营销与推广

6．1 手淘内部推广//143

6．1．1 店铺号的作用//143

6．1．2 专享价//144

6．1．3 店铺宝箱//147

6．1．4 分享有礼//149

6．1．5 天天特价//150

6．1．6 心选//151

6．1．7 其他活动//153

6．2 外部推广//154

6．2．1 微博推广//1546．2．2 QQ 推广//155

6．2．3 推广//156

6．2．4 其他推广方法//156

6．3 直通车//157

6．3．1 申请直通车//157

6．3．2 无线直通车的位置//159

6．3．3 质量分//160

6．3．4 直通车选词//161

6．3．5 出价技巧//163

6．4 其他付费推广活动//163

6．4．1 钻石展位//163

6．4．2 其他付费营销工具//165

6．5 SEO 技巧//165

6．5．1 自然搜索排名规则//165

6．5．2 标题优化技巧//167

6．5．3 让流量飞起来//169

6．5．4 如何提高流量转化率//171

6．6 营销的秘密//172

6．6．1 沟通老顾客，发展回头客//172

6．6．2 利用微淘打造完美无线端//173

6．6．3 打造款//174

6．6．4 社交网络与口碑营销//175

6．6．5 互联网时代是营销的春天//175第7 章

客服平台及营销工具

7．1 千牛：更高效率，更多自由//178

7．1．1 千牛客户端下载安装//178

7．1．2 PC 端千牛工作台的使用//181

7．1．3 端千牛工作台的使用//186

7．2 与买家的沟通礼仪与技巧//188

7．2．1 客服应该具备的基本知识与技能//188

7．2．2 沟通技巧：透析买家心理//191

7．3 千牛聊天进阶技巧//192

7．3．1 让对话充满色彩：字体及颜色设置//192

7．3．2 让回复更及时：快捷回复短语与千牛机器人//193

7．3．3 让接单更生动：表情应用//195

7．3．4 建立买家群//196

7．3．5 用好截图功能//197

第8 章

的运营管理

8．1 运营必备知识//200

8．1．1 运营知识//200

8．1．2 SEO 知识//201

8．1．3 设计知识//202

8．1．4 移动互联网下的运营理念//2038．2 提升的转化率//207

8．2．1 增加无线搜索权重//207

8．2．2 主图吸引消费者//208

8．2．3 宝贝描述要抓住买家的心理//210

8．2．4 商品促销提升购买欲望//212

8．3 老客户的管理//212

8．3．1 维护老客户事半功倍//212

8．3．2 老客户的口碑营销//215

8．3．3 打造超级回头客//216

第9 章

生意参谋：看懂店铺运营数据

9．1 导出订单//219

9．1．1 查看并导出90 天内的订单//219

9．1．2 导出历史订单//220

9．2 数据分析推广工具//222

9．2．1 生意参谋//222

9．2．2 指数//225

9．2．3 百度指数//232

9．2．4 直通车流量中心//236

9．3 根据数据改变营销策略//241

9．3．1 标题关键词优化//241

9．3．2 商品结构优化//244

9．3．3 直通车优化：长尾词选择//245第10 章

开店防骗知识

10．1 常见骗术//251

10．1．1 钓鱼链接//251

10．1．2 差评诈骗//252

10．1．3 冒充客服诈骗//253

10．1．4 刷单骗局//253

10．2 提升信息安全//255

10．2．1 提升密码强度//255

10．2．2 保管好//255

10．2．3 验证码不要告诉别人//256

10．2．4 伪装的信号//257

10．2．5 泄露买家信息受惩罚//257

内容简介

网从创立到现在已有十几年的时间了，许多人会问，我现在在开店还来得及吗？作者认为，存在这种疑虑的人还没看清眼前的形势。随着智能的普及和无线端用户的增长，已成为人们必不可少的随身物件，时时伴随在人们左右，而消费也在指之间就能完成。所以，现在在无线端用开店不仅是抢占先机，还将成为一种趋势。

《从0到1教你玩手淘 无线端及淘小铺运营实战手册》主要讲述在移动互联网时代，如何在无线端开设店铺，即“淘小铺”。书中汇集了众多PC无线和淘小铺创业者的宝贵经验，深度讲解了淘小铺的开店准备、开店步骤、店铺装修、交易流程、营销推广、客服平台、运营管理和数据分析；既有详细、全面的实际操作方法，也有营销推广专家、皇冠级店家分享的实用技巧，帮助大家玩转开店，轻松赚钱。

《从0到1教你玩手淘 无线端及淘小铺运营实战手册》结构清晰，讲解详细，实战性强，适合卖家、网店运营人员以及对无线端与移动互联网营销感兴趣的人士阅读。

作者简介

曹雨，毕业于武昌理工学院，从2007年开始，从事店铺运营8年多，是具有实践经验的知名电商人，拥有丰富的店铺装修、客服、运营、管理知识，参与多家、C店的设计与运营。 

郭广超，知名互联网营销专家、国内首批门户网站经理人、百度营销大学明星讲师、创业导师、北京电商联盟创始人、日照电子商务科技园董事长、新视线职业培训学校校长。

拥有15年互联网、电子商务实战营销及管理经验，曾在多家知名门户网站、大型电子商务平台担任市场策划总监、产品运营经理。

(咨询特价)至今一直专注于传统营销与互联网结合的实战研究，擅长如何利用互联网低成本、高效率进行牌子推广和产品销售。经过十年的亲身创业体验和数据分析研究，研发出一套国内很前沿、很系统、很实用的互联网营销企业实战系统。